Àmbits d'actuació del Centre de Mediació
En el Centre treballen professionals especialitzats en la gestió alternativa de conflictes. L’equip és multidisciplinar per tal de garantir una visió el més global possible del conflicte. Tanmateix, aquesta heterogeneïtat professional permet oferir més seguretat a l’usuari/a. Volem manifestar que quan es parla d’oferir un àmbit segur, s’està parlant evidentment d’un espai de respecte i tracte digne, però també d’un espai on es garanteix el rigor en el tractament i la contenció emocional, si s’escau.
Al mateix temps es garanteix que tot allò establert, s’emmarca dins l’àmbit de la legalitat, que els/les mediadors/es tindran en compte els terminis legals de prescripció, i que els acords adoptats no perjudicaran a cap de les parts, en cas de tenir que recórrer a posteriori a la via judicial.
En concret els/les professionals d’aquest Centre, estan formats en Dret, Treball Social, Psicologia i Pedagogia.
Incidim en la necessitat d’ésser transversals a tota l’administració, fet que provoca una contínua coordinació amb tots els departaments de l’administració pública. Conseqüentment, l’usuari/a obté una resposta homogènia i focalitzada de tots els departaments, fent-nos més eficaços i resolutius.
La filosofia dels nostres centres, s’estructura en tres grans eixos, TOTS ells, tenen la mateixa importància, i per tant, una dedicació similar:
Prevenció:
Dins d’aquest eix, encabim tasques de difusió i pedagògiques, tot allò que té a veure amb la difusió de la resolució col.laborativa del conflicte i de la cultura del diàleg.
Aquestes accions es concreten en:
A. Tallers per a infants i joves als centres educatius.
B. Tallers per a docents.
C. Xerrades per a AMPES/APES.
D. Xerrades a les escoles d’adults.
Les tasques preventives d’informació i formació mitjançant els cursos i les xerrades, tenen un marc molt més ampli, incloent a altres sectors de la comunitat, com ara:
els veïns i veïnes de la vila, associacions de veïns, centres cívics, culturals i esportius, així com a la resta de la xarxa associativa de la ciutat.
S’efectua una avaluació de la tasca realitzada dins d’aquest àmbit.
Resolució:
La tipologia de casos és molt diversa, coherent amb la nostra visió global i transversal del conflicte. L’estratègia seguida depèn de l’anàlisi i diagnòstic realitzat pels professionals del centre. Abordem casos inter personals, on la Mediació és la millor tècnica, però també treballem sobre els macro, on pel volum de persones involucrades, és
necessari utilitzar altres tècniques, a banda de la Mediació. S’efectua una avaluació de la tasca realitzada dins aquest àmbit. Es realitzen enquestes de forma anual per tal de quantificar la qualitat del servei.
Investigació-Acció: Innovació del coneixement:
La tasca d’investigació és essencial per desenvolupar una feina amb el nivell de qualitat que es desitja.
Al centre, tenim dues fonts principals que ens permeten realitzar aquesta investigació:
Mitjançant l’anàlisi estadístic de la informació introduïda a la base de dades, podem establir, avaluar, analitzar i observar quines són les sinèrgies que configuren els tres grans eixos de la nostra actuació.
Els nostres centres treballen de forma conjunta amb diverses universitats, acollint alumnes en pràctiques. Aquest fet ens permet, al mateix temps, dues línies d’investigació:
- D’una banda, realitzar una
tasca d’observació. Els i les alumnes efectuen cròniques i informes de tot allò vivenciat. La qual cosa ens permet realitzar una retroalimentació de coneixements constant i així potenciar les nostres fortaleses i eliminant les nostres febleses.
- D’altra, els centres es converteixen en
laboratoris d’investigació (innovació del coneixement) on s’implementen noves eines provinents d’altres disciplines, efectuant estudis comparatius i establint l’eficàcia/eficiència d’allò aplicat. Un cop demostrada l’excel•lència de l’aplicació, s’extreu el contingut teòric de la pràctica emprada.
La finalitat última és oferir una tasca professional, rigorosa i rica en recursos.
Tríptic:
Presentació del servei: (PowerPoint):
Sol·licitud de Mediació:
