Des de l'àrea de Benestar Social de l'Ajuntament de Santa Coloma de Farners es dóna suport a les persones en la solució dels seus problemes, amb una clara vocació d'integració ciutadana:

* INFORMANT el ciutadà sobre els seus drets i deures.
* ORIENTANT les persones sobre els serveis i recursos més adients a la seva situació i/o demanda.
* DERIVANT la gent que ho necessita a altres serveis específics, on la seva demanda serà atesa i tractada la seva per professionals especialitzats.
* TRAMITANT ajudes davant les diferents Administracions per resoldre els problemes plantejats.
* ESTABLINT PLANS DE TREBALL, juntament amb la persona que ens ve a veure, per resoldre la situació plantejada a través dels diferents eixos d'actuació existents: acompanyament escolar, servei de traducció, assessorament jurídic, i servei d'acollida.